سياسة الإلغاء والاسترجاع والإبطال الفوري (Void)
دليلك الشامل لآلية استرداد تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق عبر تطبيق FLYAROM
ميزة الإبطال الفوري (Same-Day Void): إلغاء بنقرة زر
وفقاً للمعايير الدولية للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، يُتاح للعميل إبطال التذكرة الإلكترونية (Void) في نفس يوم إصدارها قبل الساعة 23:59 بالتوقيت المحلي لمركز الإصدار. في هذه الحالة، يتم إلغاء التذكرة فورياً من التطبيق وعكس العملية المالية على بطاقتك الائتمانية أو مدى فوراً دون انتظار إجراءات الاسترجاع الطويلة.
1. شروط الإبطال الفوري لتذاكر الطيران (Ticket Void Rules)
- يجب أن يتم الإلغاء خلال نفس اليوم وقبل حلول منتصف الليل (23:59).
- يجب أن لا يكون قد تم عمل تسجيل صعود (Check-in) للرحلة.
- تظهر التذاكر المؤهلة للـ Void بزر أحمر واضح في قائمة "حجوزاتي" داخل التطبيق.
2. الاسترجاع العادي بعد انقضاء مهلة الـ Void (Standard Refund)
في حال رغبة العميل في إلغاء التذكرة بعد انتهاء يوم الإصدار، تخضع التذكرة لقواعد الفئة السعرية الخاصة بشركة الطيران الناقلة (غرامات الإلغاء ورسوم عدم الحضور). يتم احتساب الرسوم وتحويل المبلغ المتبقي إلى حساب العميل خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر.
3. إلغاء حجوزات الفنادق
تحظى غالبية الغرف في FLYAROM بخاصية (الإلغاء المجاني حتى تاريخ محدد). يمكنك إلغاء الحجز الفندقي مجاناً واسترداد المبلغ كاملاً قبل حلول التاريخ الموضح في قسيمة الحجز (Hotel Voucher).